Konto und Daten löschen

1. KONTO DIREKT IN DER APP LÖSCHEN

1. Öffnen Sie die App RACODE und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf der Startseite oben rechts auf Ihr Profilbild, um Ihr Profil zu öffnen.
3. Scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie auf „Konto löschen“.
4. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage mit „Löschen“.
5. Bestätigen Sie Ihre Identität mit Ihrem Passwort bzw. mit dem Bestätigungscode, den wir Ihnen dazu per E-Mail senden.

Ihr Konto wird daraufhin sofort gelöscht und Sie werden abgemeldet. Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.

2. LÖSCHUNG PER E-MAIL BEANTRAGEN

Sie können die Löschung auch ohne App beantragen. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an info@racode.app mit dem Betreff „Konto löschen“. Bitte senden Sie die E-Mail von der Adresse, mit der Sie in der App registriert sind. Andernfalls müssen wir Ihre Identität zunächst auf andere Weise prüfen, damit niemand fremde Konten löschen lassen kann.

Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail.

3. LAUFENDES ABONNEMENT

Wenn Sie Ihr Konto löschen, wird ein laufendes Abonnement automatisch gekündigt; eine gesonderte Kündigung vorab ist nicht nötig. Das gilt auch für die Löschung per E-Mail. Das Abonnement endet zum Ende der vereinbarten Mindestlaufzeit (12 Monate ab Abschluss), frühestens jedoch zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Bis dahin wird es weiter abgerechnet; danach fallen keine weiteren Zahlungen an.

Bitte beachten Sie: Ihr Konto wird sofort gelöscht. Nach der Löschung können Sie die App nicht mehr nutzen – auch nicht für den Zeitraum, der bis zum Ende des Abonnements noch abgerechnet wird. Möchten Sie die App bis dahin weiter nutzen, kündigen Sie zunächst nur Ihr Abonnement in der App (Profil → „Abo kündigen“) und löschen Ihr Konto erst, wenn das Abonnement beendet ist.

4. WELCHE DATEN GELÖSCHT WERDEN

Mit der Löschung Ihres Kontos werden folgende Daten gelöscht:

• Ihr Nutzerkonto: E-Mail-Adresse, Passwort (Hash) und Anmeldedaten
• Ihr Profil: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht, Land, Stadt, Geräte- und App-Angaben, Push-Token
• Ihre Antworten auf die Einstiegsfragen, Ihre berechneten Zahlen und Ihre persönliche RACODE-Analyse
• Gesundheitsdaten: Zyklus- und Periodendaten, Zykluslänge, Lebensphase, tägliche Check-ins (Stimmung, Schlaf, Stress, Energie), Tagebuch-Einträge sowie Transkripte und Ergebnisse der Stimmanalyse
• Ihre Tagesimpulse, Tages-, Monats- und Jahrestexte
• Personen-Checks und Beziehungsarbeit (einschließlich der eingegebenen Geburtsdaten anderer Personen)
• Dankbarkeitstagebuch, Wunschtagebuch, Antworten auf Selbstfragen und der Verlauf der Kartenspiele
• Sprachaufnahmen (Audiodateien) und Profilfotos im Dateispeicher
• Ihre Support-Anfragen einschließlich der Anhänge (z. B. Screenshots)
• die Zuordnung zu einem Empfehlungscode bzw. Partner
• die Geräte- und Kontoübersicht (Gerätemodell, Betriebssystem, Spracheinstellung, Sitzungsanzahl, letzte Aktivität)
• Nutzungsereignisse (aufgerufene Bildschirme, angetippte Bedienelemente, Sitzungsdaten)
• Absturz- und Fehlerberichte
• technische Protokolle der KI-Texterstellung und der Stimmanalyse
• Protokolle der an Sie versendeten E-Mails

Diese Daten werden sofort gelöscht – auch solche, die ohne Kontolöschung erst nach Ablauf ihrer regulären Speicherdauer automatisch gelöscht würden (siehe Abschnitt 5).

Daten, die nur lokal auf Ihrem Gerät liegen (z. B. der Chat-Verlauf mit „Rada“, Favoriten, zwischengespeicherte Inhalte), entfernen Sie, indem Sie die App deinstallieren.

5. WELCHE DATEN AUFBEWAHRT WERDEN

Einige Daten dürfen oder müssen wir aus gesetzlichen oder technischen Gründen über die Löschung hinaus aufbewahren. Sie werden für jede andere Verwendung gesperrt:

• Kauf- und Rechnungsdaten (E-Mail-Adresse beim Kauf, Betrag, Währung, Aktivierungscode, Kennungen und Belege des Zahlungsdienstleisters Stripe, ggf. Erstattungen): 10 Jahre gemäß § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch. Der eingelöste Aktivierungscode wird dabei von Ihrem App-Konto getrennt; die Daten sind danach nicht mehr mit Ihrem Konto verknüpft.
• Provisionsabrechnungen des Partnerprogramms (z. B. Betrag und Zeitpunkt einer Provision, die für Ihren Kauf an einen Partner gezahlt wurde): bleiben für die Buchhaltung erhalten; der Bezug zu Ihrer Person wird entfernt. Ihre E-Mail-Adresse erscheint dort nur noch gekürzt und unkenntlich (z. B. „ab***@beispiel.de“).

Die Datensicherungen unseres Hosting-Anbieters werden turnusmäßig überschrieben; bis dahin können gelöschte Daten dort noch enthalten sein, werden aber nicht mehr verwendet.

Speicherdauer, solange Ihr Konto besteht

Auch ohne Kontolöschung werden folgende Daten automatisch gelöscht:

• Sprachaufnahmen (Audiodateien): spätestens 60 Tage nach der Aufnahme
• Protokolle der Stimmanalyse: nach 60 Tagen
• Protokolle der KI-Texterstellung: nach 30 Tagen
• Absturz- und Fehlerberichte: nach 90 Tagen
• Nutzungsereignisse: nach 12 Monaten
• E-Mail-Protokolle: Anmelde- und Bestätigungsmails nach 3 Monaten, Support- und sonstige E-Mails nach 6 Monaten, Kündigungsbestätigungen nach 3 Jahren

6. EINZELNE DATEN LÖSCHEN, OHNE DAS KONTO ZU LÖSCHEN

Sie möchten Ihr Konto behalten, aber bestimmte Daten löschen lassen – z. B. Ihre Zyklusdaten, Check-ins, Sprachaufnahmen oder Personen-Checks? Schreiben Sie uns an info@racode.app, welche Daten gelöscht werden sollen. Wir bearbeiten auch diese Anfrage innerhalb von 30 Tagen. Einzelne Periodentage können Sie zudem jederzeit selbst im Kalender der App entfernen.

Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten widerrufen: Diese Einwilligung erteilen Sie bei der Registrierung; fehlt sie, fragt die App vor einer Sprachaufnahme und vor dem Speichern des abendlichen Check-ins erneut danach. Sie können sie jederzeit in der App unter Kalender → Zyklus-Einstellungen → „Einwilligung Gesundheitsdaten widerrufen“ widerrufen. Dabei werden Ihre eingetragenen Periodentage und Ihre Angaben zu Zyklus und Lebensphase sofort gelöscht. Weitere gespeicherte Gesundheitsdaten (z. B. frühere Check-ins) löschen wir auf Ihre Nachricht an info@racode.app hin. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

7. WEITERE INFORMATIONEN

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, insbesondere im Abschnitt Die App „RACODE“.

Kontakt: Rada Movsesjan, Im Rosental 1, 34132 Kassel · info@racode.app